Órgão lista os direitos do consumidor durante a ação que remove cabos irregulares dos postes da cidade e tem causado interrupções nos serviços.

O Procon Municipal de Cuiabá divulgou orientação à população sobre os direitos do consumidor durante a “Operação Telefone sem Fio”, ação que remove cabos de internet e telefonia irregulares, clandestinos ou em desuso instalados nos postes da cidade. Segundo o órgão, as retiradas têm causado interrupções nos serviços de internet e telefonia.

Direitos do consumidor

De acordo com o Procon, o consumidor afetado por interrupções decorrentes da operação tem direito a:

• restabelecimento do serviço com a maior rapidez possível e sem cobrança adicional;
• informação sobre a previsão de normalização do atendimento;
• desconto proporcional na fatura referente ao período em que ficou sem o serviço;
• ressarcimento por prejuízos comprovados.

“O consumidor tem direito ao restabelecimento do serviço com a maior rapidez possível e sem qualquer cobrança adicional”, afirmou Mariana Almeida Borges, gestora do Procon Municipal de Cuiabá.

Órgãos envolvidos na operação

A “Operação Telefone sem Fio” envolve a Secretaria Municipal de Ordem Pública, a Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana, a Segurança Pública Municipal, o Procon Municipal e a concessionária Energisa Mato Grosso.

Em ação anterior da mesma operação, realizada em 13 de julho, foram retirados 500 quilos de cabos irregulares da Avenida Dom Bosco, segundo o portal Minuto MT.

Como buscar orientação

Consumidores que enfrentarem problemas relacionados à operação podem procurar o Procon Municipal de Cuiabá pelo WhatsApp (65) 3324-9680 ou de forma presencial, na Rua Joaquim Murtinho, nº 554, no bairro Centro Sul.

Com informações de Prefeitura de Cuiabá.