O sistema Web Denúncias da Secretaria Municipal de Ordem Pública (Sorp) de Cuiabá foi restabelecido no dia 30 de setembro, após um período de indisponibilidade decorrente de quedas no fornecimento de energia elétrica, informou a Prefeitura de Cuiabá em nota publicada às 14h daquele dia. A nota oficial escreve “nesta quinta-feira (30)”, embora 30 de setembro de 2026 tenha caído em uma quarta-feira.
Com a normalização, segundo a Prefeitura, a população pode voltar a registrar ocorrências diretamente pelo Portal Sorp. O protocolo setorial da secretaria, localizado no Parque Tia Nair, no bairro Jardim Itália, também voltou a funcionar no horário normal, das 8h às 17h.
Prazos suspensos por portaria
Durante o período de indisponibilidade dos sistemas, conforme a nota, a secretária municipal de Ordem Pública, Juliana Palhares, determinou, por meio da Portaria SORP nº 56/2026, a suspensão dos prazos de todos os processos administrativos em tramitação na secretaria, incluindo os prazos para apresentação de defesas, recursos e demais manifestações dos munícipes. A Prefeitura afirma que a medida teve como objetivo preservar o direito ao contraditório e à ampla defesa dos administrados prejudicados pela falta de acesso aos sistemas.
Ainda segundo a Prefeitura, com o restabelecimento dos serviços a contagem dos prazos processuais será retomada normalmente na segunda-feira (5). A nota não informa a data de edição da portaria, não diz quantos processos foram alcançados pela suspensão e não esclarece se a Portaria nº 56/2026 foi publicada na Gazeta Municipal.
A nota também não informa por quantos dias ou horas os sistemas ficaram fora do ar, não detalha quando começaram as quedas de energia e não identifica a causa das interrupções no fornecimento. Em 29 de setembro, a Prefeitura havia publicado comunicado informando que o Web Denúncias seguia temporariamente indisponível.
De acordo com a Prefeitura, os serviços vinculados ao Bem-Estar Animal, à Defesa Civil e ao Cuiabá Regula também foram afetados pela indisponibilidade. Durante o período, a Sorp manteve as equipes de fiscalização em atividade, priorizando vistorias programadas e ações de campo. A nota não informa quantas vistorias foram realizadas nesse intervalo.
O que pode ser denunciado
Pelo Web Denúncias, segundo a Prefeitura, o cidadão pode comunicar situações que demandem a atuação da fiscalização municipal, entre elas terrenos baldios e mato alto, perturbação do sossego por som alto ou barulho de obras, ocorrências envolvendo animais, problemas em calçadas, árvores e lixeiras, esgoto e água servida, obras irregulares e corte de asfalto não autorizado, comércio irregular ou clandestino e invasões.
Denúncias de perturbação do sossego também podem ser registradas pelo plantão do Disque-Silêncio, que, conforme a Prefeitura, funciona às sextas-feiras e aos sábados, das 22h às 3h, e aos domingos, das 19h à meia-noite. Dúvidas podem ser esclarecidas pelo Serviço de Informação ao Cidadão da Sorp. A reportagem não localizou a Portaria nº 56/2026 nas edições da Gazeta Municipal que conseguiu abrir, porque as edições de 30 de setembro e de 1º de outubro não estavam acessíveis nas dez consultas feitas à rota de visualização do diário oficial.
Com informações de: Prefeitura de Cuiabá, Secretaria Municipal de Ordem Pública, notas oficiais de 29/09/2026 e 30/09/2026; Gazeta Municipal de Cuiabá.