O Procon de Sinop informou nesta quarta-feira (21) que alcançou índice de 80% de conciliação nas audiências entre consumidores e fornecedores. O percentual corresponde a oito acordos a cada dez encontros realizados, segundo o balanço divulgado pela Prefeitura.
O órgão conta com três conciliadores e realiza de 12 a 15 audiências por dia. A administração estima um movimento de 240 a 300 audiências mensais, com aproximadamente 192 a 240 acordos.
Essas quantidades são projeções apresentadas na nota municipal. O texto não informa o intervalo de datas usado para calcular o índice nem disponibiliza uma série comparativa que permita acompanhar sua evolução.
Segundo o diretor executivo Michel Garcia, o resultado está associado à mediação contínua e à participação de empresas e entidades do comércio local. A conciliação cria um espaço para que consumidor e fornecedor negociem uma solução para a reclamação.
Além das audiências, o Procon atua na orientação das partes e na fiscalização das relações de consumo. A nota não discrimina quais setores concentram as demandas nem o valor financeiro dos acordos firmados.
O indicador divulgado se refere às audiências de conciliação. Ele não deve ser interpretado como percentual de solução de todas as reclamações recebidas pelo órgão, que podem ter outros encaminhamentos.
Com informações da Prefeitura de Sinop.