Primavera do Leste (MT) — No Dia dos Pais, celebrado neste domingo (9), os consumidores do município têm à disposição um conjunto de orientações divulgado pelo Procon Municipal. O alerta foi publicado pela Prefeitura de Primavera do Leste em 7 de agosto e trata de golpes, falsas promoções e compras por impulso em uma das datas que mais movimentam o comércio.
Segundo a coordenadora do Procon Municipal, Aline Crema Fossari, o primeiro cuidado é anterior à escolha do presente. “Não é porque estamos nessa época que a pessoa tem que comprar. Primeiro é necessário fazer uma análise das condições financeiras para não se endividar e não entrar em um sufoco posteriormente”, afirmou.
Preço anterior e condições do parcelamento
O órgão recomenda pesquisar preços em diferentes estabelecimentos e checar quanto o produto custava antes de ser anunciado como oferta. A coordenadora também orienta atenção às condições de pagamento. “É importante verificar quanto o produto custava antes da promoção, como ele está sendo apresentado agora e quais são realmente as condições daquela oferta. O consumidor precisa observar se no parcelamento não estão incluídos outros serviços, seguros ou financiamentos que aumentam o valor final da compra”, declarou.
Entre as demais recomendações estão conferir a qualidade, as características, a garantia e a procedência do produto antes de fechar a compra.
Compras pela internet
Para as aquisições on-line, o Procon orienta verificar a reputação do vendedor e o CNPJ da empresa. O órgão recomenda ainda confirmar se o site acessado é o oficial e evitar links recebidos por mensagens ou por redes sociais, que podem direcionar o consumidor a páginas falsas.
A coordenadora lembrou que a compra virtual tem uma proteção que não existe na loja física. “Nas compras virtuais, a partir do recebimento do produto, o consumidor tem sete dias para desistir da compra e solicitar a devolução. Esse direito não se aplica às compras presenciais”, explicou.
Troca não é obrigatória quando não há defeito
O Procon reforçou que a troca de produtos sem defeito não é uma obrigação legal do comerciante. “Temos esse costume em cidades do interior, onde muitas lojas fazem a troca como uma cortesia ao cliente. Porém, pela legislação, a troca não é obrigatória. Quando a empresa oferece esse benefício, é importante que o consumidor saiba quais são as regras, condições e prazo para realizar a troca”, disse Aline Crema Fossari.
Por isso, segundo o órgão, o consumidor deve perguntar as regras da troca no momento da compra e guardar todos os comprovantes. “É fundamental que o consumidor tenha toda a documentação da compra, porque ela é a comprovação da relação de consumo”, completou a coordenadora.
Onde buscar orientação
A Prefeitura informou que, em caso de dúvidas, denúncias ou problemas nas relações de consumo, a população pode procurar o Procon Municipal de Primavera do Leste. O comunicado não trouxe endereço, telefone nem horário de atendimento. Conforme a Carta de Serviços do município, o Procon funciona na Rua Blumenau, 325, bairro Primavera I, com telefone (66) 3500-4929 e atendimento de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h — sendo das 7h às 11h o período destinado ao registro de reclamações.
A Prefeitura não divulgou estimativa de movimentação do comércio local na data, nem números de reclamações registradas pelo Procon em Dias dos Pais anteriores. Também não informou se haverá plantão ou atendimento especial do órgão durante o fim de semana.
Com informações de: Prefeitura de Primavera do Leste (Coordenadoria de Comunicação/Procon Municipal) e Carta de Serviços do Município.