As reclamações sobre o transporte intermunicipal de passageiros em Mato Grosso caíram 34%, segundo a Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados (Ager-MT). O dado foi apresentado na terça-feira (10), em audiência pública da Comissão de Defesa do Consumidor e Contribuinte da Assembleia Legislativa.
O superintendente de Transporte Rodoviário da Ager, Neimar Dantas, atribuiu a queda à fiscalização dos horários e às penalidades aplicadas às empresas que descumprem as regras. As principais queixas dos passageiros são atrasos nas viagens e a qualidade dos veículos.
Queixas mudam conforme a região
O serviço é operado por 16 empresas, distribuídas em oito mercados. Segundo Dantas, nas regiões sem pavimentação são mais frequentes as reclamações sobre limpeza dos ônibus; nos centros urbanos, predominam os atrasos. Na Baixada Cuiabana, em especial Cuiabá e Várzea Grande, a agência diz ter reforçado as equipes de fiscalização.
- Queda nas reclamações: 34%
- Empresas no sistema: 16, em oito mercados
- Passageiros: pico em 2025 e pequena redução no primeiro semestre de 2026
- Gratuidades: cerca de 2,75 milhões de passagens gratuitas, principalmente para idosos
Rodovias sem acostamento
O presidente da comissão, deputado Faissal Calil (PL), avaliou que o serviço melhorou com as concessões e a divisão em lotes. “Atualmente, dos oito lotes existentes, cinco já contam com concessões definitivas, contratos e segurança jurídica, o que permite ampliar a cobrança e a fiscalização sobre as empresas”, disse.
O deputado ressalvou que as condições das rodovias ainda são um problema, principalmente pela falta de acostamentos, e cobrou investimentos em segurança viária da Secretaria de Estado de Infraestrutura e Logística (Sinfra).
Com informações da Assembleia Legislativa de Mato Grosso.